Condiciones Generales de Venta (CGV)

Última actualización: Marzo 2025

1. Descripción de la oferta

Ámbito de aplicación: Erenya proporciona contenidos de bienestar (afirmaciones, ejercicios de respiración, diario de estado de ánimo y gratitud) destinados a acompañar la vida cotidiana. No es un servicio médico, psicológico o terapéutico y no sustituye un diagnóstico o tratamiento profesional. En caso de duda, consulte a un profesional cualificado.

Modelo económico: La aplicación se ofrece bajo un modelo freemium:
• Acceso gratuito a ciertas funcionalidades básicas.
• Suscripción mensual de 2,99 €/mes o suscripción anual de 19,99 €/año para desbloquear todos los contenidos y funcionalidades premium.

Servicios de terceros: El proyecto no integra SDK de análisis o publicidad por defecto. La eventual adición de servicios de terceros (análisis, pagos) se realizará siempre con información clara y el consentimiento explícito del usuario.

Modificaciones y disponibilidad: Podemos actualizar o retirar funcionalidades en cualquier momento. El uso continuado de la aplicación después de una actualización implica la aceptación de los cambios.

2. Precio

El precio de la suscripción es de 2,99 € al mes (renovado cada mes) o de 19,99 € al año (pagadero en una sola cuota). Estas tarifas incluyen todos los impuestos aplicables. El precio puede ser modificado en cualquier momento por el editor, pero las suscripciones en curso no se verán afectadas por un aumento de precio antes de su renovación.

3. Modalidades de pago

El pago se realiza directamente a través de las plataformas de distribución seguras:
• Google Play Store
• Apple App Store
El procesamiento del pago es asegurado íntegramente por estas plataformas, que también recaudan el IVA según la legislación de su país. El editor (La DistilleRHie) no recopila ni conserva ningún dato bancario.

4. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo francés, el usuario dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento. Sin embargo, de conformidad con la ley, este derecho deja de aplicarse si:
• La ejecución del servicio ha comenzado con el acuerdo del usuario.
• El contenido digital ha sido plenamente suministrado o desbloqueado inmediatamente después de la compra.

5. Política de reembolso

Las solicitudes de reembolso deben dirigirse directamente a la plataforma (Google o Apple) a través del historial de compras de su cuenta. La DistilleRHie no tiene la capacidad técnica para efectuar reembolsos. Las condiciones de elegibilidad para el reembolso son las definidas por Apple y Google.

6. Duración y rescisión

La suscripción mensual se renueva automáticamente cada mes; la suscripción anual es válida por 1 año a partir de la fecha de suscripción y se renueva automáticamente al vencimiento. El usuario puede cancelar en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta de Google o Apple (y no dentro de la aplicación). Todo periodo de suscripción iniciado es debido; no se realizará ningún reembolso parcial (prorrateo) en caso de rescisión anticipada.

7. Objeto y Menciones Legales

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las modalidades de suscripción, uso y rescisión de la suscripción (mensual o anual) a la aplicación móvil "Erenya". Editor: La DistilleRHie, SARL con un capital de 1.000 €. SIRET: 92881318700012 IVA intracomunitario: FR16928813187 Domicilio social: 17 rue del Souleilh, 31120 Lacroix-Falgarde, Francia.

8. Responsabilidad y Restricciones Geográficas (Importante)

Exclusión geográfica (Estados Unidos): La aplicación no se distribuye ni está destinada a ser utilizada en el territorio de los Estados Unidos de América. El editor ha restringido voluntariamente la distribución de la aplicación en las tiendas de aplicaciones estadounidenses. Cualquier instalación o uso de la aplicación desde este territorio (especialmente mediante elusión técnica, VPN, cambio de tienda o cuenta de terceros) está estrictamente prohibido. En caso de uso no autorizado desde una jurisdicción excluida (especialmente EE. UU.), el usuario reconoce que actúa bajo su propio riesgo, en violación de las presentes CGV, y renuncia irrevocablemente a ejercer cualquier recurso contra el editor basándose en las leyes locales (especialmente las Demandas Colectivas / Class Actions americanas).

Limitación de responsabilidad: La DistilleRHie no será responsable de:
• Interrupciones del servicio debidas a terceros, fallos de red o casos de fuerza mayor.
• Mal funcionamiento relacionado con el dispositivo o el sistema operativo del usuario.
• Errores u omisiones en los contenidos proporcionados.

En la medida permitida por la ley francesa, los desarrolladores y distribuidores no serán responsables de los daños directos, indirectos, accesorios o consecuentes (incluyendo pérdida de datos, beneficios o daño moral) resultantes del uso o la imposibilidad de uso de la aplicación.

Seguridad y uso recomendado: No utilice la aplicación mientras conduce o maneja maquinaria. Si algún contenido provoca malestar físico o psicológico, deténgase inmediatamente y consulte a un profesional.

Indemnización: Usted acepta indemnizar y eximir de toda responsabilidad al editor y a sus desarrolladores frente a cualquier reclamación, pérdida o daño resultante de un mal uso de la aplicación o de una violación de estas condiciones.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la aplicación (textos, imágenes, sonidos, vídeos, código fuente, logotipo, nombre "Erenya") están protegidos por derechos de autor y propiedad intelectual. Son propiedad exclusiva de La DistilleRHie. Cualquier reproducción, modificación o difusión no autorizada está estrictamente prohibida.

10. Datos personales y Almacenamiento

La gestión de datos cumple con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos).
• Modo Freemium: No se recopilan datos personales.
• Modo Suscripción: Solo los datos técnicos necesarios para la validación de la compra son tratados por las Tiendas (Stores).
• Almacenamiento Local: El contenido del usuario (intenciones, entradas de estado de ánimo, gratitud, imágenes) y las preferencias se guardan localmente en su dispositivo (vía AsyncStorage/archivos locales). Por defecto, no se envía ningún dato de usuario a un servidor remoto perteneciente a La DistilleRHie.
• Identificadores técnicos: La aplicación genera un identificador técnico anónimo (vía Expo) únicamente para asegurar las funcionalidades técnicas (actualizaciones). Este identificador no se utiliza para seguimiento publicitario.

11. Litigios y ley aplicable

Las presentes CGV están sujetas a la ley francesa. En caso de litigio, se privilegiará un intento de resolución amistosa. A falta de acuerdo amistoso, los tribunales competentes serán los de la jurisdicción del domicilio social del editor (Toulouse/Francia), salvo disposición de orden público en contrario.